Похожие организации

ЗАЯВЛЕНИЕ На неправомерные действия работников ЖЭУ, МУП, ЖКХ, Советского района N 43, г. Волгограда. 6 декабря 2010 года на кухне моей квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, ул. Тулака д. 40, кв. 31. Я обнаружила аварию, в виде засора системы отвода бытовых стоков, по присоединенной сети (канализации). Вместе с тем, «Авария – это повреждение, выход из строя инженерного оборудования, повлекшее ограничение или прекращение поставки коммунальных услуг.» Заостряю внимание, что «Жилищно-коммунальные услуги — это услуги, доводимые до потребителя жилищного фонда, для обеспечения комфортных условий жизни.» Для устранения аварии в 15 час. 22 мин. 6 декабря 2010 года, я немедленно позвонила в аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 47-10-08. Диспетчер во исполнение заявки, мне сообщила о том, что слесарь, явится в 17 часов 06.12.2010 г. и цена услуги составит 350 руб. Перечисленные условия, меня устроили. В назначенное время, явились два слесаря аварийно-диспетчерской службы. Осмотрев, существо моей заявки на расстоянии, указанные работники сообщили, что за работу по устранению засора они возьмут 350 рублей. Зная о том, что согласно п. 37. Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" – «Плата за коммунальные услуги, вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем…», я и мой муж были готовы отдать назначенную сумму авансом, с условием в дальнейшем получить соответствующую квитанцию. В ответ на просьбу о квитанции, слесари сообщили: - «Если Вам нужна официальная (!) квитанция, то завтра в течение дня придет слесарь ЖЭУ и будет устранять Ваш засор». Таким образом, не исполнив мою заявку, эти работники ушли. По этой причине, я позвонила в аварийно-диспетчерскую службу (тел.: 47-10-08), с просьбой сообщить мне номер и время моей заявки и причину перечисленного беззакония, и разгильдяйства. Однако диспетчер, представившаяся Коваленко, не назвала интересующую меня информацию. Сообщила мне о том, что, если я желаю получить услуги по квитанции и оформить всё официально (!), это будет завтра, при этом она пояснила, что снимает мою заявку (!), так, как на это она получила распоряжение некого мастера-(вредителя) установочных данных, которого мне не указала. В нарушение п. 49 Правил "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 21.07.2008 N 549, от 29.07.2010 N 580), (далее по тексту Правил) обязанность - «д.) устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки (!), установленные законодательством Российской Федерации;» - Исполнителем услуг в лице аварийно-диспетчерской службы не исполнена. Нарушено обеспечение бесперебойного круглосуточного водоотведения и допустимая продолжительность перерыва водоотведения: (приложение N 1 к названным Правилам в ред. Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549) - не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; водоотведения, 4 часа единовременно (в том числе при аварии). Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которого, исполнитель обязан оказать услуги, в срок, установленный правилами и качество, которых должно соответствовать существующим нормам и стандартам, а потребитель в моем лице обязан оплатить выполненную (!) исполнителем в полном объеме работу (оказанную услугу) после ее принятия (исполнения) - глава III, абзац 2 ст. 37. Закона «О защите прав потребителей». Очевидно, что неоднократные обращения в аварийно-диспетчерскую службу ЖЭУ, МУП, ЖКХ Советского района, N 43, г. Волгограда, с требованием произвести необходимые работы по устранению нарушений в техническом состоянии системы водоотведения моей квартиры - не дали никаких результатов. Помимо того, не осуществление ремонтных работ в моей квартире, в установленные законом сроки и непредставление достоверной информации аварийно-диспетчерской службой ЖЭУ, нарушает мои права потребителя коммунальных услуг, предусмотренные Конституцией РФ (ст. ст. 18, 19, 42, 55) и соответствующими Постановлениями Правительства РФ, создает повышенную угрозу для моего здоровья и здоровья членов моей семьи. Кроме того, не устраненный засор канализации вызывает чувство постоянного дискомфорта, ощущение полной безответственности и безнаказанности должностных лиц и работников ответственных за оказание, и предоставление данных коммунальных услуг, способствует антисанитарии. В связи с этим, мне наносятся существенные физические и нравственные страдания. Исходя, из перечисленного выше считаю, что аварийно-диспетчерской службой подведомственной ЖЭУ, МУП, ЖКХ Советского района N 43, г. Волгограда, нарушены мои права, предусмотренные ч. 2 ст. 24 и ч. 4 ст. 29 Конституции РФ. В том числе права потребителя услуг, предусмотренные статьями: 7, 13, 14, 15, 27, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями: 151, 393, 779,1095-1097, 1099-1101, Гражданского кодекса РФ. На основании изложенного и имеющимися у Вас полномочиями. ПРОШУ ВАС 1. Обеспечить устранение засора системы водоотведения (канализации), в моей квартире и производство необходимых работ, а также в течение рабочего дня по согласованию направить своего полномочного представителя для составления и подписания акта, в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества с перерывами, превышающими установленный приложением N 1 к Правилам срок (более 4-х дней). 2. Выявить и привлечь к ответственности виновных лиц в непроведении работ по заявке - Полетаевой Ирины Викторовны, (г. Волгоград, ул. Тулака 40, кв. 31), поданной в аварийно-диспетчерскую службу 6 декабря 2010 г. в 15 час. 22 мин. по телефону: 47-10-08, по устранению технических нарушений в состоянии квартиры, связанных с аварией в виде засора системы водоотведения (канализации). 3. Установить и сообщить заявителю номер и время его заявки в журнале регистрации заявок, поступивший в аварийно-диспетчерскую службу ЖЭУ, МУП, ЖКХ Советского района N 43, от 6 декабря 2010 г. к диспетчеру Коваленко и от 7 декабря 2010 г. 4. В течение 2 рабочих дней со дня получения настоящего заявления, известить заявителя о его приеме и начале его рассмотрения по существу. (в силу п./п. «и» п. 49 Постановления Правительства № 307 от 23.05.06) 5. На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан», в месячный срок дать в письменной форме ответ, о принятых мерах по устранению нарушенных прав на вышеуказанный адрес. Настоящее заявление отправлено Вам заказным письмом, с уведомлением о вручении, обеспечивающим фиксирование ее отправления. С данного документа произведено снятие копии. С уважением. «___» декабря 2010 г. Заявитель: _______________ / И. В. Полетаева / (подпись)